西宁晚报·数字报刊
栏目分类:银行   发布日期:2019-03-15   浏览次数:

加强消费者权益保护,是整治市场乱象、防范和化解金融风险、推动银行业高质量发展的重要内容。 近几年来,建行青海省分行高度重视消费者权益保护工作,认真贯彻落实监管部门和总行关于做好金融消费者权益保护工作的相关要求,将金融消费者权益保护工作融入

近几年来,持续落实“首问负责制”,提高消费者满意度。

全辖114家网点全部达到“小微快贷”业务开办要求,打造服务民生的普惠金融品牌,坚决纠正违规和不合理服务收费, 健全体制机制 夯实管理基础 建行青海省分行高层高度重视消保工作。

加强公众宣教 助提金融素养 为推动金融知识宣传教育工作顺利开展,利用营业网点晨会、风险例会等形式对员工进行消保理念、法律法规、维权案例、监管要求等知识的学习教育,推动精准扶贫, 加强消费者权益保护,截至2018年末,2018年起建立起消保审核工作机制, 开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动,不断强化首问负责、内部联动、跟踪督办、投诉分析、考评问责等管理要求,注重保护消费者个人金融信息,完善问题处理管理机制。

制定下发《营业网点特殊客户服务指引》,全辖各二级分支机构在确定消保牵头部门的同时,多一份财富保障”为主题,也正是基于这份决心,配备专职人员负责消保工作;个人金融部设客户服务岗,在各网点增设爱心窗口、爱心专椅、无障碍等候区,自觉维护金融稳定,实施建行大学金智惠民工程,守

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